Conditions d'utilisation

I Introduction

La boutique en ligne à NaNaNi est la propriété de à NaNaNi Braunschweig, située à Lausanne.
Les commandes passées sur notre shop online, les livraisons, les retours et les prestations de services sont tous régis par les conditions générales de vente on-line en vigueur au jour de la commande.

II INSCRIPTION

Afin d'utiliser certains de nos services, notamment pour passer une commande sur ce site, vous devrez vous inscrire. Les achats sur le site à NaNaNi sont exclusivement réservés aux clients qui se sont correctement inscrits et qui ont fourni des informations exactes et actuelles. Si vos informations d'inscription changent, merci de modifier votre compte personnel avec les nouvelles données.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données, merci de vous référer à notre section sur la protection des données (Section X : Protection des données).

III COMMANDES

Toutes les commandes sont soumises à acceptation de la part de à NaNaNi ainsi qu'à la disponibilité des produits. Chaque commande est confirmée par e-mail. Dans certains cas exceptionnels, à NaNaNi se réserve le droit de limiter la quantité maximale livrable par article et par client.

Veuillez suivre les indications figurant sur les pages du site pour effectuer la commande. Le client doit sélectionner le produit souhaité puis ajouter l'article dans le panier. Après avoir vérifié le contenu du panier ainsi que son éventuel contribution au frais de transport, accepté les conditions générales de ventes, le client doit sélectionner le mode de paiement et cliquer sur Envoyer la commande.

Une fois l'e-mail de confirmation envoyé, la commande devient effective.

Toute utilisation du site à des fins professionnelles ou commerciales, pour revendre les articles à des tiers, est strictement interdite. En cas d'infraction, le client s'expose à une exclusion immédiate et peut être poursuivi pour dommages et intérêts.

IV PRIX

Les prix indiqués sur le site sont en CHF et incluent la TVA applicable sur le territoire suisse, à savoir 7.7%. Les frais de préparation et de transport sont les suivants :

- CHF 7.50 pour un achat de CHF 0 à 79.95
- Dès CHF 80.00 d'achat, les frais de préparation et de transport sont offerts.

Dans le cas d'un envoi en Europe, les frais de préparation et de transport d'un montant de CHF 40.00 sont à la charge du client. Les frais de dédouanement et la TVA sont également à la charge du client et ne sont pas compris dans les frais de port.

Aucun envoi n'est effectué en dehors de l'Europe.

V MODALITES DE PAIEMENT

Le client peut régler les articles uniquement par TWINT, Visa, Mastercard et Amex.

VI LIVRAISONS ET ASSURANCE

Le risque de perte et de dégradation de la marchandise est transféré à l'acheteur au moment de la remise de la marchandise.
Nous nous efforçons d'envoyer les produits dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables en Suisse. Les estimations de délais de livraisons sont simplement indicatives et toute date de livraison annoncée l'est sous réserve des délais postaux. Toute demande de dommages et intérêts en raison d'un retard de livraison est exclue. à NaNaNi n'est pas responsable de retard de livraison dû aux douanes dans le cas d'un envoi en dehors de la Suisse.

VII RETOURS

Le client dispose d'un délai de 7 jours, à compter de la réception de son achat pour se rétracter sans avoir à justifier ses motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour du produit.

Pour tout retour, les articles doivent sans exception être neufs, ne pas avoir été utilisés, être intacts et dans leur état d'origine (avec leur(s) étiquette(s)). Ils doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine. À défaut, nous nous réservons le droit de ne pas accepter les articles retournés ou de demander à être indemnisés.

Afin que nous puissions identifier le retour, nous vous remercions d'y inclure une copie de la facture ou, à défaut, d'y noter le numéro de commande et vos coordonnées. Le remboursement sera effectué, après confirmation du règlement par notre banque et dans nos livres, dans un délai de maximum 15 jours.

Adresse de Retour :
à NaNaNi
Rue du Simplon 1b
1006 Lausanne

Il n'est pas possible de retourner les articles directement dans nos bureaux.
Nous vous conseillons d'effectuer tout envoi par recommandé et de conserver la preuve de l'envoi.
Les articles faisant l'objet d'une réduction ou offre promotionnelle ne peuvent, en principe et sans exception, être ni échangés, ni retournés.

VIII QUALITÉ DES PRODUITS

à NaNaNi garantit l'authenticité de tous les produits vendus sur ce site Web.
Si vous souhaitiez toutefois porter une réclamation à notre connaissance, contactez notre service client à l'adresse mail suivante: tania@ananani.com

Si vous n'êtes pas totalement satisfaits ou que les articles livrés ne correspondent pas à votre commande, nous vous demandons de conserver toute la documentation et le produit dans son emballage et de nous contacter immédiatement par e-mail: tania@ananani.com

IX DIFFÉRENCES

Les articles commercialisés sur notre shop online correspondent à des produits réels, présentés sous la forme d'une photographie numérique. Il peut donc exister des différences mineures entre la photo et la réalité, mais elles ne constituent en aucun cas un défaut.

X PROTECTION DES DONNÉES

La protection des données et de la sphère privée de nos clients est très importante à nos yeux. Nous conservons uniquement les informations qui nous sont nécessaires pour le service client.

X.I

Pour créer un compte client, nous demandons au client de fournir des informations personnelles le concernant. Il s'agit notamment de son sexe, de son prénom, de son nom, de son adresse e-mail, de sa date de naissance, de son adresse et de son numéro de téléphone. Les informations marquées d'un astérisque sont obligatoires pour le traitement des commandes. Sans ces informations, à NaNaNi ne peut pas traiter les commandes. Les autres données nous servent à définir le profil de nos clients et ne seront utilisées qu'à des fins statistiques.

Nous ne communiquons pas ces informations à des tiers, à l'exception de nos partenaires prestataires de service, qui ont besoin de ces informations uniquement pour le traitement des commandes, les paiements, les livraisons, les enquêtes de solvabilité ou pour effectuer des analyses statistiques. Ils n'ont pas le droit de les utiliser dans leur propre intérêt. Ces communications d'information sont donc réduites au strict minimum.

à NaNaNi utilise Google Analytics afin d'obtenir des analyses anonymes sur l'utilisation de son shop online. Les analyses générées sont anonymes. Google Analytics sert uniquement à nos études de marché internes, pour adapter l'organisation de notre site Web aux besoins de nos clients.

X.II PARAMÈTRES PERSONNELS

Toutes les informations personnelles enregistrées sur notre site sont traitées de manière strictement confidentielle. À tout moment, le client peut très facilement modifier ou supprimer ces informations. Les clients peuvent à tout moment modifier leurs données d'utilisateur, leur compte ou leur adresse sous:

- Mon compte
- Mes informations personnelles

XI MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. À ce titre, nous indiquons toujours la date de leur dernière modification.  10.05.2021.
Les conditions d'accès à ce site Web sont soumises aux dispositions de la réglementation suisse et doivent être interprétées conformément à la législation helvétique.

XII LOI | JURIDICTION COMPÉTENTE

Sont soumis au droit suisse les présentes conditions générales de vente on-line ainsi que tous les processus et toutes les transactions qui en sont l'objet.

XIII CONTACT

Pour obtenir de plus amples informations, pour nous faire part de vos commentaires et de vos critiques, merci d'envoyer vos requêtes à l'adresse e-mail suivante :
tania@ananani.com